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El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados a la compraventa de productos de belleza entre profesionales. THUYA, S.L. recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y lo dispuesto en el Código de Comercio. Las condiciones de contratación son las siguientes:

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS. Las características de los productos ofertados en esta tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

PRECIOS. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido y en función de las condiciones acordadas por las partes. El precio de los productos se detalla abajo de cada uno de éstos y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que es aplicado en el proceso de compra para el cálculo final de la factura. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

IDIOMAS EN QUE SE PODRÁ REALIZAR EL PEDIDO. Español.

GARANTÍA: Los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. THUYA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de THUYA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a thuya@thuya.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932127412 o mediante el correo electrónico thuya@thuya.com. THUYA S.L. garantiza que todos los productos disponibles para su venta en la Página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.

REGISTRO. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán publicados. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenida en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, este solo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar.

PASOS A SEGUIR PARA LA SELECCIÓN Y GESTIÓN DE PEDIDOS. Se deberán seleccionar los artículos deseados informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir a la cesta” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento se podrá visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde se podrán ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido se podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando se haya terminado de elegir productos se deberá pulsar la opción “carrito” y “siguiente”. Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con THUYA, S.L. en el teléfono de atención al cliente 932127412 o mediante el correo electrónico thuya@thuya.com.

FORMAS DE PAGO. THUYA, S.L. dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD: todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrado en ningún servidor de THUYA, S.L. Al pagar con la tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantía acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es únicamente valida en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación de cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por lo tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a THUYA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Contra Reembolso: Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo. El cliente deberá abonar el total del precio del pedido al transportista. El pago debe ser en efectivo.
  • Paypal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en https://www.paypal.com/es/home.

STOCK. La disponibilidad de los productos ofrecidos por THUYA, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que THUYA, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, THUYA, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación notificará al cliente, por medio de llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. THUYA, S.L., podrá dar la doble opción de:

  • Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de calidad superior, o salvo razones justificadas y demostrables por THUYA, S.L. dentro de ese mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que THUYA, S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho de ser indemnizado.

MODALIDADES DE ENVÍO Y PORTES. THUYA, S.L. utiliza para sus envíos la agencia Tourline Express. Si se dispone del producto en stock la entrega se realizará a las 48-72 horas a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable. THUYA, S.L. realiza a nivel nacional y Baleares.

GASTOS DE ENVÍO. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos nacionales con un importe igual o superior a 50€ + IVA. En el caso de pedidos por un importe inferior a 50€ los gastos de envío serán de 4,96€ + IVA para el territorio nacional y los gastos de envío a Baleares siempre serán a cargo del cliente. En todo caso, el cliente podrá ver los costes correspondientes a los gastos de envío antes de realizar la compra y en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. De conformidad con lo dispuesto en el Título VI del Código de Comercio, únicamente se podrán devolver los productos que sean defectuosos o se encuentren en mal estado en el momento de su puesta a disposición al comprador. Las condiciones de devolución de los productos serán las siguientes:

  • El comprador únicamente podrá rechazar la recepción de la mercancía por justa causa, entre las que se encuentra el hecho de que el producto adolezca de algún vicio o defecto oculto.
  • El comprador deberá examinar los productos en el momento de su recepción; ya que si muestra su conformidad con lo recibido no podrá reclamar después al vendedor si existiera algún defecto en la cantidad o la calidad del producto.
  • Cuando los productos estén embalados, el comprador podrá, dentro de los cuatro días siguientes a su recepción, reclamar al vendedor la rescisión o el cumplimiento del contrato por defecto en la cantidad o la calidad de dichos productos, siempre con la indemnización de los perjuicios que se hayan podido causar por defectos o faltas.
  • Si existen defectos en los productos que no son apreciables a simple vista o en el momento del primer examen o revisión de la mercancía recibida, el comprador dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para reclamar al vendedor la rescisión o el cumplimiento del contrato.

MODO DE DEVOLUCIÓN. La comunicación de disconformidad o reclamación deberá realizarse por fax o e-mail, en el formato de impreso correspondiente, indicando la siguiente información:

  • Número de albarán.
  • Código de producto a devolver.
  • Cantidad.
  • Motivo de devolución

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. THUYA S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y se compensará dicha cantidad con saldo a favor del cliente para futuras compras o bien, ofreciendo un producto alternativo.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia de cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto informando a THUYA S.L. del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin ningún coste para el cliente.

THUYA, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

La devolución del material deberá realizarse por el medio que el cliente considere siempre y cuando llegue a THUYA SL en las condiciones adecuadas y los producto estén en buen estado.

Las referencias descatalogadas no se podrán incluir en ninguna devolución.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. Los clientes que efectúen una compra a través de la página Web conocen, han leído y están conformes con las presentes Condiciones Generales de Compra, y se entiende la plena conformidad con las mismas por parte del comprador que no haya mostrado de forma fehaciente cualquier tipo de disconformidad en el momento de confirmación del pedido. En cualquier caso, la aceptación de la mercancía por parte del cliente en el momento de su recepción comporta la plena conformidad de las presentes condiciones por su parte. En el caso de una venta con condiciones especiales, la aceptación de dichas condiciones comporta la plena conformidad de las mismas para esa operación en particular.

LUGAR DE CUMPLIMIENTO. El cumplimiento de este contrato y el pago del precio se entienden ejecutados en el domicilio de THUYA, S.L. Los giros, efectos, recibos cheques, pagarés o cualquier otro documento que, en relación a la factura, puedan crearse con domiciliación en otro lugar, no significarán una alteración del lugar convenido para el cumplimiento, ya que serán considerados como medios para facilitar la realización de las obligaciones.

COMPETENCIA JUDICIAL. Para cualquier diferencia que se pueda derivar de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales de Compra, así como para cualquier reclamación que pudiera derivarse del incumplimiento por parte del cliente de la obligación de pago del precio pactado, ambas partes de someten, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona. En consecuencia, serán siempre competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona en cualquier supuesto de reclamación, tanto en las realizadas por el cliente contra THUYA, S.L. como en las planteadas por ésta contra aquél, y con independencia de los medios de pago utilizados en las puntuales operaciones convenidas entre ambas partes.

DUDAS O RECLAMACIONES. El cliente puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a la siguiente dirección:

Empresa: THUYA, S.L.

Dirección: Sant Gervasi de Cassoles, 68 - 08022 Barcelona (Barcelona)

Teléfono: 932127412

Email: thuya@thuya.com